Приложение и сервис CRYSTAL
Редакция от 22 августа 2026 г. · Вступает в силу с 22 августа 2026 г.
Коротко и главное. Ответы ассистента «Кристалл» пишет компьютерная программа — языковая модель. Это не живой человек, не практикующий нумеролог, не астролог, не эксперт и не сотрудник сервиса. Программа может ошибаться и выдумывать факты. Её ответы — развлекательно-познавательный контент, а не консультация специалиста. Не принимайте на их основе решения о здоровье, деньгах, праве и безопасности.
Функция «Кристалл» в приложении CRYSTAL реализована на основе технологий искусственного интеллекта — больших языковых моделей (LLM). Ответ формируется алгоритмом автоматически, статистически подбирая продолжение текста на основе вашего запроса, заданных нами инструкций и результатов нумерологических расчётов.
Мы прямо уведомляем вас, что:
Живой человек участвует только в работе службы поддержки — см. раздел 8.
Чтобы сформировать ответ, сервис передаёт провайдеру языковой модели ограниченный набор сведений:
| Что передаётся | Зачем |
|---|---|
| Текст вашего текущего сообщения | Основа запроса |
| Предыдущие сообщения диалога (контекст) | Чтобы ассистент понимал ход разговора |
| Результаты нумерологического расчёта: числа матрицы, значения сфер | Персонализация ответа |
| Имя (обращение), пол, дата и город рождения — в объёме, нужном для расчёта | Персонализация ответа |
| Расшифровка голосового сообщения либо аудиозапись | Голосовой ввод в чат |
| Изображение, которое вы приложили | Распознавание содержимого по вашему запросу |
| Служебная инструкция сервиса (системный промпт) | Задаёт тему, стиль и ограничения ассистента |
Мы не передаём в модель: ваш номер телефона, e-mail, платёжные данные, точный IP-адрес и содержимое календаря, если оно не относится к вашему запросу напрямую.
Провайдер AI-модели: Anthropic PBC (США). Мы выбираем провайдеров, которые по условиям обслуживания не используют переданные данные для обучения своих моделей. Подробности передачи и трансграничной обработки — в Политике конфиденциальности.
Языковые модели по своей природе способны выдавать уверенно сформулированную неправду. Это свойство технологии, а не сбой сервиса. Ассистент может:
Не полагайтесь на ответ ассистента без самостоятельной проверки. Любые фактические утверждения — имена, даты, цифры, ссылки, названия организаций, нормы законов — проверяйте по первоисточникам. Оператор не гарантирует точность, полноту, достоверность и актуальность сгенерированных ответов и не несёт ответственности за решения, принятые вами на их основе, в пределах, допустимых применимым правом.
Ассистент не является и не заменяет:
| Кого не заменяет | Что это значит на практике |
|---|---|
| Врача, психиатра, психотерапевта | Не ставит диагноз, не назначает и не отменяет лечение, не оценивает симптомы, не рекомендует препараты и дозировки |
| Психолога и психотерапевта | Не проводит терапию, не ведёт кризисное сопровождение, не оценивает психическое состояние |
| Юриста и адвоката | Не даёт правовых заключений, не составляет и не оценивает документы, не заменяет представительство в суде |
| Финансового и налогового консультанта | Не даёт инвестиционных рекомендаций, не оценивает риски, не консультирует по кредитам, налогам и сделкам |
| Педагога, коуча, специалиста по безопасности | Не заменяет профессиональную оценку и не отвечает за последствия следования советам |
Содержание сервиса — нумерология, эзотерика и практики саморефлексии — не является научно доказанным методом и предоставляется в развлекательно-познавательных целях. Подробнее — в Дисклеймере.
Вы обязуетесь не использовать ассистента для получения:
Ассистент также не предназначен для получения ответов на вопросы вне тематики сервиса. Иные ограничения — в Правилах сообщества и Пользовательском соглашении.
Если ассистент ответил неверно, оскорбительно, небезопасно или выдумал факты, сообщите нам — это помогает улучшать инструкции модели и фильтры:
В приложении: нажмите и удерживайте сообщение ассистента → кнопка «Пожаловаться» → выберите причину и, по желанию, опишите проблему.
По электронной почте: crystalll@yandex.ru с темой «Некорректный ответ AI». Приложите скриншот или текст ответа, дату и время, ваш вопрос.
| Тип обращения | Срок реакции |
|---|---|
| Жалоба на опасный ответ (угроза жизни и здоровью) | В приоритетном порядке, не позднее 24 часов |
| Жалоба на некорректный или оскорбительный ответ | До 10 рабочих дней |
| Требование по персональным данным в ответе | 30 календарных дней |
Жалоба на конкретное сообщение передаётся сотруднику поддержки — её рассматривает человек, а не алгоритм.
Сервис не принимает в отношении вас решений, порождающих юридические последствия или существенно затрагивающих ваши права, исключительно на основании автоматизированной обработки. В частности, ассистент и алгоритмы сервиса:
Персонализация контента (какой разбор и какое напоминание вам показать) основана на дате рождения, поле и ваших настройках и носит исключительно развлекательно-познавательный характер.
Вы вправе в любой момент потребовать участия человека вместо алгоритма:
Срок ответа поддержки — до 5 рабочих; по обращениям, связанным с персональными данными, — 30 календарных дней.
Чтобы ассистент помнил ход разговора, история переписки сохраняется на наших серверах и привязывается к вашей учётной записи.
| Что хранится | Сколько |
|---|---|
| Тексты ваших сообщений и ответов ассистента | До удаления вами или до удаления аккаунта |
| Расшифровки голосовых сообщений | Так же, как текстовая переписка |
| Исходные аудиозаписи | удаляются сразу после распознавания |
| Загруженные изображения | 30 дней |
| Технические логи обращений к модели (без содержания) | До 12 месяцев |
Очистить весь диалог: откройте чат → меню (⋮) → «Очистить историю» → подтвердить. После подтверждения ассистент теряет контекст предыдущих разговоров.
Удалить отдельное сообщение: нажмите и удерживайте сообщение → «Удалить».
Удалить всё вместе с аккаунтом: Профиль → Настройки → Удалить аккаунт, либо myformula.day/delete-account.
Письменно: на crystalll@yandex.ru с темой «Удаление истории переписки».
Удалённая история исчезает из приложения немедленно и стирается из основных хранилищ в срок до 30 дней; из резервных копий — по мере их штатной ротации, до 30 дней. Обезличенные технические метрики (число обращений, время ответа) могут сохраняться — по ним невозможно установить вашу личность или содержание переписки.
Мы можем менять используемые модели, провайдеров и настройки ассистента, чтобы улучшить качество и безопасность ответов. Актуальная редакция настоящего Уведомления всегда доступна по адресу myformula.day/ai. О существенных изменениях — в частности, о смене провайдера AI-модели или страны обработки — мы сообщим в приложении или по e-mail не позднее чем за 7 дней до вступления изменений в силу.
Оператор: Индивидуальный предприниматель Невесёлова Юлия Александровна
Поддержка и жалобы на ответы AI: crystalll@yandex.ru
Вопросы по персональным данным: crystalll@yandex.ru
Сайт: https://myformula.day